Consultoría
- Asesoría interna de las organizaciones en los proyectos de implementación durante todas las etapas o por demanda.
- Recomendaciones según las Best Practices.
- Integraciones entre Successfactors y terceras partes.
- Pre-Assessments del nivel de madurez de los procesos de Recursos Humanos.
- Post-Assessments del nivel de utilización de la plataforma.
Soporte AMS
- Soporte Correctivo
Comprende todas las tareas relativas a la gestión de incidencias, incluyendo el análisis y corrección de todas aquellas reportadas por los usuarios, que pueden venir provocadas por:
- Mal funcionamiento de la plataforma.
- Operativa incorrecta de los usuarios.
- Soporte Evolutivo/Preventivo
Desarrollo de nuevas funcionalidades o modificación de las ya existentes debido a nuevas necesidades planteadas y que pueden tener su origen en:
- Nuevos requisitos del negocio.
- Cambios en normativas legales.
- Presentar al personal de Recursos Humanos sobre las últimas actualizaciones (reléase) de Successfactors y su impacto en la configuración actual de la Plataforma.
- Consultas: Resolución de dudas sobre funcionalidades implementadas.
Algunas características:.
- Bolsa de horas (Técnicas o Funcionales).
- Contrato anual.
- Fee fijo mensual.
- SLA´s establecidos (Tiempo de Respuesta y Tiempo de Solución).
- Servicios correctivos y proactivos.
Capacitaciones
- Ofrecemos capacitaciones a usuarios finale y administradores.
- Formamos a los usuarios clave en los procesos globales como los procesos dentro de su área funcional.
Reporte PRD
El módulo de formación “Learning” (aprendizaje) de SuccessFactors ofrece más de 140 informes nativos dirigidos a los directivos, a los asistentes y a los capacitadores. Sin embargo, estos informes no siempre satisfacen las necesidades específicas de nuestros clientes. Por eso proporcionamos recursos capaces de enriquecer, concatenar y mejorar los informes, personalizándolos completamente.
